Гърция: Близо 50% от оплакванията в болниците са свързани с комуникацията между лекари и пациенти

Близо 50% от оплакванията в болниците в Гърция са свързани с комуникация между лекари и пациенти. Затова лечебните заведения започват да преразглеждат качеството на услугите. Това се случва след ръст на жалбите до Службата за защита на правата на потребителите на здравни услуги. Съобщава eKathimerini.com.

Само през 2024 г. са подадени 2390 писмени и 6097 устни оплаквания, както и над 17 800 други искания. Почти половината сигнали засягат взаимодействието между пациенти и персонал. В 20,4% от случаите става дума за проблеми с графиците. 9,2% от жалбите пък са за грубо отношение и лоша комуникация. Административните забавяния формират 41,5% от оплакванията, докато медицински проблеми са отчетени в едва 13,4% от сигналите.

В отговор някои болници вече предприемат мерки – в Солун например са увеличени амбулаторните прегледи, а други лечебни заведения са променили процедурите за изписване и са подсилили кол центровете си.

Докладът откроява системни проблеми като недостиг на персонал, липса на прозрачност, ограничен достъп до услуги и остаряла инфраструктура. Експертите настояват за повече кадри, по-добро обучение, ясна организация и ефективна комуникация, които според тях ще подобрят качеството и доверието в здравната система.