ИАМН с нова електронна платформа за сигнали и жалби от пациенти

Изпълнителна агенция „Медицински надзор“ (ИАМН) въведе нова електронна платформа за подаване на сигнали и жалби, чрез която гражданите ще могат по-лесно да подават информация за нарушения в системата на здравеопазването. Това съобщиха от агенцията.

От ИАМН посочват, че платформата е създадена с цел да улесни комуникацията с пациентите, да повиши качеството на административното обслужване и да подобри контролната дейност в здравната система.

Чрез новата система ще могат да се подават сигнали, свързани с нарушени медицински стандарти, правата на пациентите, както и случаи, касаещи дейностите по донорство и трансплантации.

Според агенцията платформата ще позволи по-бързо, ефективно и прозрачно разглеждане на постъпилите сигнали, както и по-прецизно проследяване на всеки конкретен случай.

„Новият механизъм създава условия за своевременна реакция от страна на институцията и по-прецизно проследяване на всеки конкретен казус“, посочват от ИАМН.

Оттам отбелязват още, че системата осигурява лесен, достъпен и сигурен начин за подаване и проследяване на сигнали, като съкращава дистанцията между гражданите и институцията.

Според агенцията внедряването на платформата ще допринесе и за оптимизиране на административните процеси, по-ефективно използване на публичния ресурс и повишаване на прозрачността в работата на ИАМН.

Една от основните функционалности на новата система е възможността при подаване на сигнал да бъде осигурен достъп до електронното пациентско досие. По този начин ще може да се проследява по-детайлно пътят на пациента и да се извършват по-задълбочени проверки.

„Така се създават условия за повишаване ефективността на контролната дейност и подобряване качеството на медицинските услуги“, смятат от агенцията.

От ИАМН заявяват, че с въвеждането на платформата продължават усилията си за дигитализация на процесите, повишаване на общественото доверие и гарантиране защитата на правата и интересите на пациентите.

Платформата можете да видите тук.